よくある質問

Q：利用料金はいくらですか？
A：ご利用料金は料金体系をご参照ください。

Q：予約の確認はできますか？
A：予約ページの上部にある「予約内容の確認」を押していただき、登録いただいたメールアドレスとパスワードを入力いただければ確認可能です。

Q：予約の変更やキャンセルはどうしたらいいですか？
A：予約の変更は、一度ご予約をキャンセルいただき再度予約ページよりお願いいたします。キャンセルは、無料キャンセル期間のみお客様にてキャンセルが可能です。無料キャンセル期間を過ぎた場合は、公式LINEへ直接連絡下さい。

Q：キャンセル料はかかりますか？
A：至福、秘境エリア貸切プラン、パブリックプランは予約時間の48時間前であればキャンセル料は無料です。オープンエリア貸切＆BBQプランは7日前までならキャンセル料は無料です。詳しくはキャンセルポリシーをご確認ください。

Q：男女で利用できますか？
A：男女で利用可能です。友人同士やカップル、ご夫婦でもご利用いただけます。

Q：持ち物は何が必要ですか？
A：水着、サンダル、タオルは必須ですが、レンタル貸出もございます。料金はこちらをご確認ください。

Q：駐車場はありますか？
A：20台止めれる駐車場がございます。車が満車の場合はは第二駐車場もありますのでお声がけください。アクセス方法はこちらをご確認ください。

Q：公共交通機関で行けますか？
A：バスでご来店可能です。アクセス方法はこちらをご確認ください。

Q：空き状況を教えてください。
A：公式LINEから予約サイトに飛んでご確認いただけます。

Q：クナイブ（サウナ内で水浴びる行為）はどのプランで行えますか？
A：至福、秘境エリアはジョウロが置いてありますので、川の水を汲んでサウナ内で水浴びいただけます。オープンエリアはホースがサウナ室内に入っておりますので、それを使ってサウナ内で水浴びすることができます。

Q：雨が降る場合、営業しますか？
A：雨が降っても営業しております。ただし、1時間以上に10mm以上の強い雨が降った場合、川が濁る可能性があるため中止になります。中止の際は直接ご連絡を差し上げます。キャンセル料金はかかりません。

Q：妊婦でも利用できますか？
A：妊婦さんでも利用可能ですが、事故や怪我などの責任は負えませんのでご了承ください。

Q：タトゥーが入っていても利用できますか？
A：プライベートプランでしたら利用可能です。目立たず隠せるレベルでしたらパブリックプランご利用可能です。

Q：軽食は持ち込み可能ですか？
A：軽食の持ち込みは可能です。小さいガスコンロなども持ってきて料理も可能です。炭火焼きはご遠慮ください。ゴミはお持ち帰りください。

Q：お店から途中退出は可能ですか？
A：途中退出はできませんので、退出される方は再入場の際に再度利用料金が発生いたします。

Q：喫煙は可能ですか？
A：原則禁煙です。プライベートエリアは吸い殻をお持ち帰りいただけるなら喫煙可能です。

Q：ペットは連れて来れますか？
A：ペットの連れ込みは不可です。

Q：利用開始時間より前に到着した方がいいですか？
A：利用開始時間から受付を行いますので、利用開始時間にご来店ください。

Q：シャワーや着替えは利用時間外でも利用できますか？
A：ご利用時間外でもご利用いただけます。ただ、最終枠をご利用のお客様は閉店時間までにご利用ください。