先日、お客様アンケートを公式LINEから実施させていただきました。
ご回答いただいた皆様、ありがとうございました。
ご回答いただいた内容について、この記事でシェアをさせていただきます。
この回答を元に、更なる改善に努めてまいります。
当店のサービスについて
当店のサービスについての満足度を調査いたしました。
利用していただいた方の声は以下になります。
回答いただけた方が48名で、「想像を超えた」が36名(75%)、「想像通り」が12名(25%)、
「やや不満」や「不満」と回答いただいた方は0人でした。
回答いただいた理由について、自由記述式で回答いただきましたので、一部掲載させていただきます。
想像を超えた理由
・思った以上に快適で、利用して満足しました。
・想像以上にサウナが熱く、川の水が気持ちよかったから
・丁寧な対応やロケーション、サービスの充実さ、 テントサウナ内のついたてやハーブなど、 細かなところまで行き届いている。
・アウトドアサウナ初体験でしたが、「整う」という状態のレベルが高い
・テントサウナ自体が初めてでしたが定員さんの対応もすごく良くてサウナ自体も良かったです！
・ロケーションがハンパない 県内ではまず味わえないです。
・想像していたより整ったのと、自然の中でゆったりリラックスできたため。
想像通りだった理由
・川の透明度は天候に左右されるので仕方ないが、前日の雨で少し濁りがあった。
・事前にインスタで見ていたので、想像通りではあった。良いところは自然に囲まれたところで、悪いところは川までやテントまで歩きにくい場所があった。
・雨だったが、十分楽しめた。晴れていたらさらに最高なんだろうなと思う。
・サウナは最高。飲食や休憩所などが今後できるようなので、期待している。
他の人に当店のことを勧めたいと思うか
ご利用いただいた方が、他の人に当店のことを勧めたいと思うかを調査いたしました。
回答結果は以下になります。
回答いただけた方が48名で、「思う」が48名(100%)、「思わない」が0名でした。
この結果には正直驚きました。
皆さんが他の人に勧めたいと思うほど楽しんでいただけたということだと思うので、
今後も同等以上のサービスを提供できるよう頑張ってまいります。
他にも、利用されたことのない方が当店に対して何を期待しているのかも回答いただきました。
総勢44名の方にご回答いただき、多くの方が「自然の中でできるサウナ体験に期待している」というご回答でした。
当店は東海地方の中でも屈指の自然に囲まれながら質の高い川サウナができる施設になっておりますので、ご期待に応えられる自信があります。
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今後も、不定期でお客様の声を聞くためのアンケートを実施していきますので、ご協力いただけると嬉しいです。
ご回答いただいた皆様、本当にありがとうございました。
頂いた声を元に更なる改善に努めてまいりますので、引き続き応援お願いいたします！
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